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重生之网络娱乐 正文 第六百七五章:机器人当客服
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    可是,陈佳一比之任何一位,都知道这一个机器人的用途。..

    ……

    “小猪,你说,我是不是派你去干点事呢?”

    唐朝tt平台,有着数已亿计的用户。小猪也在成百上千万的聊天当中,不断的学习,不断的模仿,不断的成长,不断的进化……直到如今,小猪对于语言识别,图象识别,声音识别,已没有多大的问题。

    不过,对于具体的事物操作,小猪仍需要他人教导,并没有达到最终的智能。

    为此,陈佳一想了想,便与小猪闲聊起来。

    “老大,我每天与几百万人聊天,很忙的也,还干事呀。”

    “我靠,还会偷懒了,跟谁学的?”

    了个去,这模仿也不好。比如,好的学来了,坏的也学来了。

    “没,没跟谁学。我只是发现,很多人一天工作8小时,晚上还可以睡觉休息。其他时候更有假期,可怜的我,为什么没有呢?老大,我强烈抗议。我要假期,我要休息,我要mm,我要……”

    “休息你妹,没得休息。我刚给你找了一份客服工作,你觉得怎么样?”

    在以前,小猪与上百万人聊天,从来没有征对xing。也就是,用户想聊什么,小猪就与他聊什么。纯粹是为聊天而聊天,没有目的xing。如今小猪的语言识别功能已经没有任何问题,那么,将小猪放到各个工作岗位,正是实现他智能化的地方。

    这是理所当然的事情。

    人工智能,本就是为了运用到具体的实物上面。要不然,创造智能机器人出来,难道是给人看稀奇的吗?如果是这样的话,这个世界,还有谁会研究。为此,陈佳一便打算给小猪设定好一个职业,让小猪实现客服的工作。

    “客服,这个不错,有薪水吗?”

    “额,这个可以有,但你工作得认真点,要不然,扣工资,扣资金,扣……”

    说了一大堆,陈佳一便给小猪主程序里,设定了一个身份。

    现在的小猪属xing是:名字:小猪xing别:男身份:唐朝公司第一代智能机器人。

    职业:唐朝公司客服部客服实习。

    当然,这是实习的。

    虽然小猪聊天没问题,但是,真正放到现实中的工作,谁知道会不会有问题。不过,按道理来说,应该没有问题。因为,陈佳一在对小猪设定职业之后。小猪的身份,他就成为了客服。而小猪对于客服的工作,也有了一个本质的了解。

    虽说,这个了解,也只是模仿别人。不过,模仿就模仿,能将一个金牌客服的所有优秀成果模仿出来,那么,小猪也算是完成了任务。而且,在这个世界,并不是谁人,都可以做好客服工作。

    毕竟,谁都知道,干客服这一行,辛苦不说,还要被用户天天埋怨。比如,不知道操作呀,游戏出问题了,钱没到帐啦……一大堆问题,都要客户来处理。如果处理不到位,一些火爆的用户,他们便一通骂来。

    也因此,干客服的,大都是女的,并没有多少男的。想来,男的也受不了这样的气。二来,女的做客服,那一些火爆脾气的用户,也会克制一些。至少,他们会认为,在女士面前,还是应该温柔一点的。

    “ok,完全明白,老大,放心,我会成为唐朝公司的金牌客服。”

    小猪向陈佳一保证着。

    “好,很好。不过,我先得考考你。”

    设定好了身份,在小猪的程序里面,小猪就已将自己当成了客服。为此,陈佳一决定,将小猪放到客服工作之前,他决定内部测试一下。为此,陈佳一申请了另外一个马甲,与小猪展开对话。

    这个对话,开始是文字的。

    “日,客服客服,我的装备被盗了?”

    陈佳一向小猪发送着信息。

    “因为我们的工作失误对您造成了困扰,很抱歉,我们想了解一下,您玩的游戏是哪一款?”

    “诛仙ol。”

    “请问几区。”

    “1区。”

    “好的,在我们的监测过程当中,我们发现,您的帐号存在异地使用情况,请问,您最近是否在异地使用过该帐号。”

    “额,好像有,不会在那个时候被盗了吧。”

    “这个我们暂时无法得知,我们建议您绑定密保,提高安全等级。”

    “说的有屁用呀,可问题是,我的装备还是被盗了,你们给补偿吗?”

    “抱歉,经查正,您的帐号被盗情况,纯属个人使用问题,我们无法给予您提供补偿。不过,您可以提供一份异地上网地址,我们可以帮您一起追查盗号者……”

    “这么麻烦,那啥地址,我也忘了,那算了。”

    ……

    这一个服务还算不错的。

    毕竟,盗号问题很难处理,有的根本处理不来。要知道,大部分的人帐号被盗,都是个人因素,唐朝公司不可能做出赔偿。正如现实中卖出一台电脑,然后,用户在使用过程中被他人盗走,电脑公司是不可能负责赔偿的。

    随后,陈佳一又用了另外一个身份。这一次,不是盗号,而是游戏中碰到麻烦。比如,应该怎么样操作等等。而小猪扮演的客服,都能给予一个很好的解答。而且,不论你问什么,有问必答,回答快速,省事多了。

    “不错,这个客服的服务质量还行。”

    陈佳一点了点头,对于小猪的表现,表示满意。

    几天之后,唐朝公司所有旗下子公司,推出了一项最新业务。

    “唐朝精灵。”

    唐朝精灵是唐朝公司最新开发的一项客服业务,该业务可以方便解决用户在唐朝公司旗下产品当中碰到的任何问题。并且,该精灵24小时为用户全程服务,全年无休。欢迎大家使用,唐朝公司将以更为优良的服务,给用户带来最便捷的享受。

    唐朝精灵,什么东东?

    开始推出之时,很多人对于这一个唐朝精灵,感到绝对的陌生。不过,当看到说明之后,人们这才知道,唐朝精灵是一个客服工具。也就是说,用户可以通过唐朝精灵实现问题咨询,以及种种问题解决。

    此前,唐朝精灵有用到过唐朝操作系统,目的是为了帮助新手快速上手唐朝操作系统。不过,那时的唐朝精灵,他是一个死的精灵。而现在的,他是活的。

    本来,这一向业务并没有好介绍的,就是多增加了一个服务体系罢了。更何况,唐朝公司一直以来,他们的客服工作,也都不错。不过,几天之后,大家终于知道了唐朝精灵的神奇……

    唐朝公司打造全球最顶级客服。

    我们知道,如果用户碰到一些操作问题,一般情况下,会电脑的,他们就会去问百度,提问如何解决。不会的,他们只好问现实中的朋友。比较少的情况,他们会通过直接拨打电话解决。

    可是,有了唐朝精灵之后,他们发现,只要是任何唐朝公司的问题,唐朝精灵里面的客服成员,都会给您周到的服务。比如,即时通讯有一些功能怎么操作。那么,唐朝精灵就会给您回答。

    当然,这并不是提问最多的。

    提问最多的,还要数网络游戏。

    因为在网络游戏当中,碰到的问题才会最多。比如,有人做任务不知道怎么做。这个时候,那可着急着很。甚至,就算是百度,也有可能不知道。在以前,他们只能无奈……可是,有了唐朝精灵之后,他们发现。自己提到的所有游戏问题,他们都能够第一时间给予回复。无论是白天,还是黑夜,更或者是凌晨两三点时间,唐朝精灵,从来都不休息,完美的做到了,什么才是客服。

    无论是产品的操作,还是游戏中的问题,该系统精灵,几乎接受所有的问题。

    这种服务体系,让很多玩家大为惊讶。

    他们从来没有想过,这个世界,还能有这么完美的客服。要知道,在别的游戏里面,不说在线客服,就算是直接打电话过去,有的时候,也总是占线,或者,不在线……最多,白天的时候打打,这才能够打得通。

    如此,很多人认为,唐朝公司不知道为唐朝精灵投入了多少人力资源。

    如果没有,那怎么可能打造出如此完美的客服体系呢?

    〖答〗案,陈佳一肯定不会说。

    不过,陈佳一不会说,某一些团队,他们似乎已然猜到。

    ……

    美国,雅虎总部。

    雅虎是一家著名的互联网服务商,同时,也是全世界第一个进入互联网门户的巨头。直到如今,雅虎发展飞速。集门户,搜索,游戏,软件一体,为全球几亿用户,提供了丰富的上网娱乐功能。

    在这其他,特别是雅虎的门户与他的搜索,地位只在唐朝公司之下。

    业内不少人士宣称,雅虎公司是目前世界上最有可能对抗唐朝公司的存在。可惜的是,雅虎一直和唐朝公司是盟友关系,这一个对抗的愿望,一直没有实现。不过,今日的雅虎,似乎有一些格外的不同。

    微软,ibm,icq,ea,任天堂,世嘉,西门子,诺基亚,脸谱网……这一些全球著名的it公司,全部聚于雅虎。

    “巴次先生,我想,如今的雅虎,在没有杨致远的干扰下,我们可以好好的谈谈。”

    微软公司比尔,向雅虎总裁巴次说道。

    或许,当你听到雅虎总裁巴次之时,你以为听错了。

    你会说,雅虎总裁不是杨致远吗,怎么会是巴次?

    对,不错,杨致远的确是雅虎的总裁。

    不过,他已是过去式。如今的雅虎ceo,已是这位巴次。

    事件的起源,还要数一年前。

    随着唐朝公司的强大,欧美it企业,越来越感觉到唐朝公司的威胁。就连一些非互联网企业,他们也能感受到唐朝公司的强大。他们相信,如果任唐朝公司继续发展下去,那么,连他们这一些非互联网企业,恐怕也要自身难保。

    于是,聪明的欧美企业,他们将目光放到了雅虎。他们认为,只有雅虎,这才能够与唐朝公司对战。虽然看起来,雅虎仍弱于唐朝公司。但是,如果与全欧美众多企业联手,未偿没有与唐朝公司一拼的动力。

    如此,以微虎为代表的方阵,曾多次与雅虎杨致远商谈,直说一起合作,对抗唐朝公司的事情。可是,有着〖中〗国血统的杨致源,一直没有答应。并且表示,与唐朝公司的合作,才是雅虎走向强大的基础。

    在此之后,因为这一次事件,杨致远又有了si有化雅虎的意思。

    si有化,当然是杨致远想全资控制。

    不过,雅虎很早就进入资本市场,杨致远控制的股份并不多。

    当欧美企业一方面得知杨致远否决了他们的提案,另一方面,也发现杨致远想si有化雅虎时。欧美各大财团先后起动,全部联合一起,最终在股东大会上。杨致远一方不敌欧美各大基金公司,结束了他的雅虎ceo位置。

    这与当年的乔布斯,有着惊人的相似。

    同样的,两人都是伟大的强者。

    同样的,两人都是因为股份问题,最终被董事会赶出。

    不过,乔布期前斯的被赶出苹果,只不过是乔布斯自导自演的一出好戏。而杨致远被董事会赶出,他是真的被赶,别无其他。不过,两家公司的共同目的,似乎都一样,都是为了对抗唐朝公司。

    当然了,外界传闻当中,可不会说,这是为了对抗唐朝公司。事实上,这一次杨致远被董事会辞退,大都数原因完全被归结到了杨致远想si有化雅虎。不少粉丝看到,虽然伤心,但却无可奈何。毕竟,在资本市场,谁的股票多,谁就是老大。

    杨致远就算是雅虎的ceo,照样有可能被炒。

    其实,与杨致远一样,微软的比尔,各大基金公司也表示不太满意。如果不是因为比尔的好友众多,如“艾伦”等,都是全力支持比尔的方阵。想必,微软的比尔,也有可能如乔布斯,如杨致远一样,被董事会赶出公司。

    这一事件也让很多人惊醒。不少媒体表示,虽然资本市场的到来,确实能够给公司带来快速的发展。但是,未来公司执掌的问题,也就在此时埋下了定时炸弹。如果你的执掌风格与各大基金公司完全一致,这还好说,一但愿望相违。那么,在你的股份又少的情况下,只能被董事会赶出。

    比较有先见之名的是唐朝公司的陈佳一,诺大的一个唐朝公司,陈佳一完全一手掌控,谁也动不了陈佳一的地位。只是,这个世界,又有几家公司能够像唐朝公司一样呢?毕竟,公司要发展,只能走资本市场,要不然,庞大的财团,瞬间就要将你的创新淹没。

    话扯远了,当微软的比尔问向雅虎巴次时,巴次看了看比尔,以及来到雅虎总部的各大boss“各位,很高兴大家来到雅虎。大家放心,我与各位的心思一样,皆想打败唐朝公司,实现互联网的有序发展。”

    “不过,唐朝公司毕竟太过于强大,我们还得计划周全才是。”

    巴次与杨致远的领导作风不一样。

    他做梦都想与唐朝公司决裂,不过,身为ceo的他,也知道。唐朝公司太过于强大,若是没有好好计划。到头来,恐怕雅虎都要被唐朝公司吞并。

    “太好了,巴次先生,我想,我们应该立即展开合作,要不然,再过一些日子,我们就没有半分机会。”

    其中,ibm副总裁辛迪说道。

    “哦,辛迪先生,为什么?”

    众人看向辛迪。

    “各位,虽然我知道,我说的这一句有一点唐突。但是,我们必需这么做。”

    辛迪看了看众位,发现没有几个人明白。

    “大家是否知道,唐朝公司近期推出了一个唐朝精灵?”

    “当然,有了解,不过,这只是一个小业务,辛迪先生的意思是?”

    虽然对于很多用户来说,他们一直会称赞这一个唐朝精灵。但是,对于他们这一些boss来说,这个唐朝精灵,只是一个小业务,并不值得提。如果有需要,他们也可以弄出一个。只不过,就是多投入一些人力资源罢了。

    “我想说的是,大家应该重视这个唐朝精灵。据我们调查,这个唐朝精灵,很有可能是唐朝公司前不久推出来的智能机器人。也就是说,唐朝精灵里面的客服人员,他不是真人……”

    “不是真人。”

    众人倒吸一口凉气。

    唐朝精灵,他们自然不在意。但要说,唐朝公司的智能机器人,他们就要重视起来。虽然很多媒体说道,唐朝智能机器人要用到实际产品当中,还有很长的一段路要走。但是,谁都知道,能够比较通畅的识别语言,他可以很快推向各大领域。

    没想到,现在的唐朝公司,已然这么快就将唐朝智能机器人,用到了客服上面。

    “那怎么办?”

    ibm一向是技术界的权威,对于人工智能这一块,研究的也最深。

    之前的智能机器人,深蓝,也就是打败国际象棋大师的机器人,就是出自ibm。

    在坐的各位,期待着看着辛迪。

    “不出意外,唐朝精灵只是唐朝公司对于智能机器人的一种测试,或者,只是让他成长。未来,他还会运用到很多的地方。比如,操作系统,游戏,软件……等等。所以,我才说道,我们应该立即行动,不然,我们将没有任何机会。”!。
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