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重生之网络娱乐 重生之网络娱乐 正文 第八百六九章:真正的机器人

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    在刘智明向刘赣飞说了一翻唐朝电信刚才的趣事之时,双方都大笑起来。..  ()并且,刘赣飞还说道,“我说刘总,我看,你们的客户全部改用小猪机器人得了。这不仅可以提高你们的工作效率,同时,还可以节省大部分资金。”

    是的,每一个电信公司,客服人员就占了相当大的一笔。而且,每一个地区,你都得招收这么多的人数。也因此,电信公司就算是给工资这一些客服人员,每年也都要几千万……如果采用小猪机器人,那就,岂不意味着,大大的节省。

    “哈哈,其实,我也有这个想法。”

    刘赣飞笑着回道,接着再说,“只是目前的小猪机器人还不是很智能,我相信,刘总那里,还有更高级别的智能机器人。除此之外,目前小猪机器人只能在唐朝手机4里用,他的控制没有搬到唐朝电信里面,是以,也无法开展。”

    “咦,你怎么知道,我们这还有更高级别的智能机器人?”

    “唉,刘总,你别忘了,在此之前,我可是一直跟着陈总的呀。”

    “噢,差点忘了,不好意思,不好意思。”

    刘赣飞连忙道歉。

    不错,小猪机器人的智能,远远不仅是如此。

    唐朝智能手机4里面,只是初级智能,他只能应对比较初级的一些问题。对于很复杂的,特别是长篇大论型的,唐朝智能手机4里的小猪机器人,暂时就不能为其服务。但是,真正的小猪机器人,他远比这成熟得多。

    小小的道歉之后,刘赣飞便向刘智明说道,“ok,没问题。我想,我们不需要多少时间,就可以将整个的小猪机器人全部用到电信里面。我敢保证。没有多少用户可以知道,与他通电话的其实并不是人类,仅仅只是机器人。”

    “那太好了。”

    一通电话。两家公司就此达成合作。

    毕竟,这种技术都是相通的。用在智能手机上达成控制,以用在电信系统上进行控制,其实差不多。他只需要根据用户的要求。进行开通,或者记录事情。这一些东西,都是很简单的。更为成熟的小猪机器人,完全有可能胜任。

    半个月后,唐朝电子的小猪机器人2代。正式用到了唐朝电信的客服系统当中。

    于是,本来很是繁忙的唐朝电信客服部,一下子变得轻松起来。

    因为,原来几十个人的客服工作,只要交给小猪机器人就可以。

    如此,这也倒至,一下子,唐朝电信的客服人员变得过多起来。为了节省成本。尽量留住精英。唐朝电信在内部吸收了一些客服之后。也辞退了一大批客服。虽然,这有一些无情。但是,从片面当中又可以证明,这是科技的胜利。

    唐朝公司虽然不愿意辞退这一些员工,但是,也不能白养。

    毕竟。现在小猪机器人2代,已经完全可以胜任所有的客户工作。

    不过。这样的辞退,却在媒体当中。传出了一丝不好的声音。

    有媒体报导,“一直以来表现超强的唐朝公司,旗下唐朝电信最近出现了大幅度裁员的情况。从记者处了解到,几乎是全国各个地区皆已出现裁员情况。据不完全统计,此次裁员人数,已达到2000人以上。”

    2000人的裁员,这是一个恐怖的数字。

    如果一个公司没有什么意外,一般情况下,不可能裁员这么多。他就算是裁员,也只是裁员一点点。正如诺基亚,这一家公司在一次性的裁员当中,也没有如此的激烈。如此,市场对于唐朝电信,也发出了一丝不好的声音。

    他们认为,是什么导致唐朝电信大幅度的裁员。虽然现在很多人都不知道,但是,极有可能是与公司亏损有关。()是的,只有公司亏损了,他就会裁员。而且,扭损的额度越大,裁员的人数也越多。

    一下子裁员2000余人,是一个巨大的数字。不管唐朝电信有什么解释,几乎不可能逃开亏损的地步。只是,有一些学者却表示。如果说唐朝电信裁员是因为别的原因,或许大家还相信。但是,如果说他亏损,基本不可能。

    是的,就是不可能。

    虽然唐朝电信没有上市,外界无法得知他的年报,不知道他具体的盈利情况。但是,从国家电信管理总局那里,已经可以确定。唐朝电信的市场份额,已经占据了全国的13,甚至更多。特别是因为拥有北斗导航卫星,唐朝电信在3g方面的服务,更是处于垄断地位。基本上,现在智能手机用户都选用唐朝电信。

    也因此,在这样的情况下,唐朝电信不可能亏损。当然,就算是亏损,也应该是投入巨额的基础性建设,相对来说,也不算是亏损。。因为这样的建设资金会比较多,但是,如果投资了进去,你对未来应该更有期望,不可能裁员才对。

    只是,既然不是因为亏损裁员,那么,别人还真找不出具体的理由了。

    毕竟,一般来说,也只有亏损裁员。

    当然,除了亏损,其实还有一方面可能。

    譬如,电信重组。

    是的,电信一直是国家控制的业务。自从唐朝电信加入之后,电信业务也就成了国家与私人的竞争。明显,现在是私人竞争处于领先地位。为了控制电信,说不定,国家会继续采用重组。那么,唐朝电信甚至有可能并入其他地方。

    只是,这看起来有可能,但其实并不可能。

    因为,现在国家已然越来越开发。很多由国家控制的东西,先后都已开放出来。像银行,证券……这一些都开放了口子。更不用说,对于这一个电信。除此之外,这样的开放对于整个国家,明显有着太多的好处。

    正如唐朝电信加入之后,电信行业已经变得越来越规范。

    像上网速度之类,三家竞争之下,直接让上网速率飞速提升。

    同时,在技术创新方面。也有了很大的进步。

    譬如,像三网融合,在中国市场已经展开的很是火热。

    如此巨大的好处。国家又不是笨蛋,为什么要重组。

    除此之外,还有一个原因,不可能让国家对于电信业务进行重组。

    因为。我们知道,虽然此前电信业务一直被国家控制。但是,最近几年国家已经对电信业务有了很大的开放。同时,我们更知道,唐朝电信不是一家普通的公司。因为。他前面有唐朝两字。有唐朝两字的公司,如怕他再小,谁也不敢小巧。

    像唐朝电信,直接就是唐朝公司的子公司。

    如今国家正依重唐朝公司冲向世界的时候,没道理,国家会对唐朝公司进行打压。自然,这个重组,也就无从谈起。如果真的重组。恐怕。当真会寒了陈佳一的心。毕竟,人家一心为国,尼玛的,等他一强大,就想收归国家。

    那以后,谁还敢为国家做事。

    如此。综合来说,国家也不可能对电信进行重组。

    只是。这不可能,那不可能。他总要一个理由吧。

    没有理由,唐朝电信不可能因此大规模的裁员。

    但世界上迷题一大堆,媒体讨论了一阵在没有什么答案之后,也就不再继续。毕竟,这屁大一点事儿,也不需要过多的关心。而且,唐朝电信并不是唐朝公司最为重要的子公司,也不是唐朝粉丝关心的对像。

    自然,这样的话题炒了一两天后,也就不可能一直继续。只是,虽然媒体不想继续在这一个话题当中讨论。但是,有网友无意在论坛当中的话题,一下子又让媒体将眼光描准到了唐朝电信。

    这个无意所说的话题,说的是某网友发了一篇唐朝电信客服的感慨。在这一篇感慨贴子当中,这位朋友详细的说明了唐朝电信客服是多么多么温柔,多么多么仔细,多么多么无可挑剔……值得联通与移动学习。

    这一篇感慨不发出来还好,一发出来,立即引起了不少人等的围观。

    “你不说,我还未发现。不错,唐朝电信的客服质量,近期明显提升了一成。”

    “咦,怎么回事,前不久不是说,唐朝电信客服辞退2000多位了么。按理说,辞退了这么多,不可能服务还这么周到。”

    譬如,那位楼主所说。在最近一段时间,服务质量不但提升了不少。而且,接线的速度也是越来越快。几乎,你按人工服务,24小时从不断线。甚至,你连等待的时间都不要。按了0后,直接就已接入了人工服务。

    这样的速度,开始的时候,还吓了这一些朋友一跳。

    “难道,唐朝电信因为之前这一些客服表现很烂。于是,又招了一批优秀客服?”

    看起来,好像是这样的情况。

    毕竟,电信行业,客服是最多的一个。

    面对几亿用户,你的客服没有几千个,还真应付不来。

    只是,这样的一个疑问,又被其他网友怀疑。这位网友说道,至从唐朝电信辞退2000多位客服之后。唐朝电信不但没有继续招人,反而,又在别人没有关注的时候,又辞退了1000多位……这样的力度,简直要想将唐朝电信客服部拆散。

    至于从别的地方引进优质量的客服,似乎从来没有听过。甚至,从各大招聘广告当中,以前唐朝电信天天有招聘客服这样的一个职位。但是,至从辞退一大批人之后,这一个客服职位,也就从此消失。

    好像,唐朝电信不需要客服似的。

    而且,如此大规模的辞退客服,他们的客服工作本应该很烂才对。

    但现在来看,不但没有表现很烂,反而,他的客服工作还更进了一步。

    这真是让人奇怪。

    一时之间,很多人都不明白。

    对于如此反常的现象,这一些媒体,自然也关注了进来。

    同时,这一些媒体的力量比之网友们的力量,可牛叉多了。为此,他们还专门对唐朝电信客服进行质量评估。最后得出,的确。唐朝电信最近的客服质量提升了不是一点二点。此外,他们也通过其他方法,采访了一位唐朝电信的客服人员。

    据这位客服人员宣称。唐朝电信对集团公司客服人员进行了大量的裁员。现在,唐朝电信的客服人员,只有原来的15。以前很大的客服工作室,现在也只有几个人在。如果不是他们表现好。说不定,也会被辞退。

    随后,当记者问道。既然唐朝电信辞退了这么多客服,为什么还能这么好的完成客服工作。按理,这是不可能的事情。毕竟。接线员都不够。如何应付全球打来的电话,要知道,全国几亿人的客服量,虽然不是人人都会闲着蛋疼的乱打。但是,只要其中一小部分人在同一个时间段拨打过来,就够那些客服受的。

    但对于这一事件,这位工作人员并没有透露。

    看起来,线索到了这里。只能证明唐朝电信没有再招收客服。但是。为什么越来越少的客服人员,他们却能够提供越来越好的客服质量。难道,唐朝电信的客服,个个是神仙不成。全部都会七十二变,分身术之类。

    如果不然,这真不可能。

    这种违背自然常理的事情。更激起了这一些媒体的兴趣。

    没有弄清楚,他们还真吃不下饭。

    直到。当美国芝加哥一位教授的评论发出之后,才算揭开了事实的真相。

    这位名字叫做“艾德华”的芝加哥教授声称。“至唐朝公司在人工智能这一块走向世界顶尖之后,他便一直在实验室研究有关于人工智能这一个课题。为此,我们做了很多的实验,这一些实验的目的,就是想让我们的机器人拥有智慧。

    譬如,与唐朝机器人小t一样。不过,显然,我们碰到了很大的麻烦。我们对于这一方面一直研究很慢,直到,唐朝智能手机4里的小猪机器人出现之后,更让我们对于“人工智能”这一个课题感到无限的恐怖。因为,我们发现,我们与唐朝公司的差距离实在太大太大了……

    直到前几天,我的一个学生向我说了唐朝电信的事。

    当时,我们第一个念头,就认为唐朝电信可能安装了专为聊天的机器人。

    是的,以“小猪机器人”的智能,以及他超强的控制系统。只要对他进行改进,那么,他绝对是一个合格的客服。为此,我们不断的拨打唐朝电信的客服专线,我们希望找到这一个结果。

    开始的时候,我们打了几百通电话。我们发现,不管我们如何用言语进行实验,我们当真无法确定这一个客服,他到底是人,还是不是人,更或者,他是机器人。如果是机器人的话,那么,没有什么疑问,他已经出色的完成了图灵测试。

    而且,还是对于专业人士来说的图灵测试。

    因为,图灵测试有一个盲点。也就是,随着测试者水平的提高,他可以更好的判断对方是不是机器人。如果你是一个比较简单的一点机器人,譬如唐朝智能手机里面的小猪机器人,恐怕,对于普通人来说,你要花很长的一段时间,这才能够确定他可能不是真人。但是,对于他们这一些专业研究者来说,他们并不需要多长时间……但是,对方这一个客服,已经成功的让艾德华教授他们无法分辩。

    直到,众多教授一起讨论了很久,终于在一个细节上面,发现了一点端倪。

    然后,这才稍微证实,唐朝电信的客服可能是聊天机器人。

    是的,到了现在,这个证实,仍是可能,或者是猜测。

    因为,艾德华教授们发现出来的端倪,显得不够严谨。不过,艾德华只能将对方客服归于聊天机器人当中。因为,他们实在无法想像,一个客服居然会有如此好的素质。甚至,这一些家伙大骂脏话之时。对方仍能心平气和,不与用户计较……

    这在理论上是不可能的。而且,他们也用此招试过了诸多电信公司。

    得到的答案,虽然大都不会与他们对骂,但是,内心也会不平静,不淡定。

    但是,在唐朝电信客服身上,他却没有。

    虽然,他表现出来仍是很智慧。但是,这种智慧,太过于恐怖。

    这样的新闻出现之后,终于,人们好像找到了突破口。

    “人工智能,人工智能。”

    不错,除了人工智能,你还能再找到其他的理由么?

    而且,唐朝公司一直对人工智能有研究。加上,唐朝智能手机4里的小猪机器人,他就表现的这么出色。那么,唐朝电信里的客服人员也是机器人,也就说得通。这样的话,你也能够理解。为什么唐朝电信一下子要辞退这么多人。

    除此之外,这样也能解释,为什么近期唐朝电信的客服质量不降反升。

    只有出色的人工智能,这才能够解决所有的一却。

    “天呐,这哪里是什么人工智能,简直就是真正的人。”

    连这一些教授都不是太敢确定,那么,有必要再加上人工两个字么?

    一瞬间,媒体的报导,又在全球掀起了一场人工智能的大讨论。

    有网友甚至指出,按唐朝公司这样的发展速度,未来将会出现真正的机器人。(未完待续。。)
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